Politica de Retur – Miez de Aromă SRL
Ultima actualizare: (17.11.2025)
1. Termenul legal de retur
Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a justifica decizia.
2. Condiții de eligibilitate pentru retur
Produsele pot fi returnate doar dacă:
- nu au fost folosite (lumânarea nu a fost aprinsă);
- nu prezintă deteriorări sau urme de uzură;
- sunt trimise în starea originală, cu toate accesoriile/etichetele;
- sunt ambalate corespunzător pentru transport.
3. Produse neeligibile
Nu acceptăm retururi pentru produse folosite, deteriorate sau ambalate necorespunzător. Nu avem produse personalizate.
4. Costul transportului de retur
Costul de transport pentru retur este suportat de client. Nu acceptăm colete cu ramburs sau plata transportului la destinație.
5. Procedura de retur
- Trimite cererea de retur la contact@miezdearoma.ro;
- Include numele, numărul comenzii, produsul și fotografii;
- Așteaptă instrucțiunile și aprobarea returului;
- Trimite coletul prin curier, fără ramburs.
6. Rambursarea banilor
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului acceptat la retur, prin aceeași metodă de plată.
7. Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, transportul este suportat de noi, iar înlocuirea/rambursarea este integrală.
8. Contact
Email: contact@miezdearoma.ro
Telefon: 0772072021